
Technicien / Technicienne SAV
Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité
Norroy-lès-Pont-à-Mousson, 54, Meurthe-et-Moselle, Grand Est
Pourquoi a-t-on besoin de vous? Rattaché(e) au Responsable SAV, vous représentez SGPAM sur le terrain en assurant une assistance technique complète auprès de nos clients : analyse des problématiques, résolution rapide sur chantier, expertise technique et transmission de bonnes pratiques pour garantir une mise en œuvre conforme de nos produits. À ce titre, et dans le respect des exigences QSE et Amélioration Continue, vos missions principales seront les suivantes : Gérer au niveau technique et au niveau financier les dossiers des RQP transmis par les agences commerciales en analysant et/ou expertisant les réclamations qualités produits pour proposer un avis technique (responsabilité de PAM) Intervenir rapidement sur chantier afin d'évaluer la criticité d'un problème en proposant des solutions et/ou en résolvant les éventuels problèmes rencontrés Administrer et pré-analyser les dossiers de réclamations en vérifant la pertinence des informations Expertiser ou faire expertiser les pièces et donner une conclusion technique en rédigeant un rapport qui servira de support ou d'argumentaire pour justifier ou non les responsabilités engagées Apporter une assistance technique, conseiller[...]












































